基理科技：打造智慧實驗室生態系統  讓科研更簡單，更安全

      2017年11月2日，第50屆全國高教儀器設備展示會這個高等教育領域舉辦時間最長、規模最大、影響力最強的專業品牌展會在南京國際博覽中心拉開序幕。中國儀器網作為展會媒體代表，有幸邀請到了將實驗室“搬進”展會的參展商之一—天津市基理科技股份有限公司（以下簡稱“基理科技”）董事長王倩、總經理黃嘉接受專訪。


      中國儀器網編輯借第50屆全國高教儀器設備展，采訪了參展商之一:天津市基理科技股份有限公司董事長王倩和總經理黃嘉，就基理科技公司國際化視野的企業戰略，發展史，售后服務，客戶體驗等內容進行了深入的交流。以下是中國儀器網采訪的具體內容。
      中國儀器網：基理科技能在行業中脫穎而出，企業發展戰略很關鍵，能簡單談一下企業發展史，并是怎樣堅持轉型創新的嗎？

      董事長王倩：我和黃嘉都是在哈佛醫院讀的博士后，其實算下來我們做科研已經有十來年了。在這長達十多年的時間里，我們發現科研領域至今仍然還是有很多可以提升的地方。

      2008年，當時國內的互聯網相對來說已經比較成熟了，但是國內的科研服務還是處于落后的狀態。由于一直在國外享受著非常先進的科研服務，當時我和黃嘉就希望能把這些技術引入到國內的科研服務中去，讓國內的科研更簡單，更安全。而我們的優勢在于，我們有著豐富的科學研究經驗,所以我們從產品最初的誕生理念、整體設計，都會讓我們在整個競爭市場上獨具特色。我們始終希望給用戶一個便利且安全的科研環境。

      就正如今天您看到的這個智慧實驗室也是這樣的概念，我們希望科研人員再進入實驗室前就對他進行身份識別，科研人員進入實驗室后，從領用試劑到實驗步驟，都會有我們的科研服務平臺為他提供幫助。所以我們希望我們是一種無形的服務，其實最好的服務是無形的。我們希望是一種無形的底蘊，能夠把整個科研人員能夠把托起來。


      中國儀器網：現在了解到我們掛牌了，對后期發展，目標或者行業，我們能做出哪些貢獻，請問你有沒有哪些獨到的見解？

      董事長王倩：新三板上市，使得我們團隊今后能夠更加積極的面對資本市場，另外也彰顯了企業的實力。

      將來，我們也將一直致力于做科研信息化，電子化。在這個過程中，最寶貴的是產生的行為數據等等。通過這類常規數據，我們可以為科研人員提供進一步的科研服務，甚至可以預測他們要做什么實驗。總而言之，我們一定要從原先的這種信息化系統的供應商變成一種綜合服務商。


      中國儀器網：隨著市場與技術的越來越成熟，服務越來越被客戶看重，那么基理科技的服務理念是什么？在售后服務模式上，是如何細化和改進，來提升客戶的用戶體驗呢？

      董事長王倩：我一直認為售后服務是非常重要的。一個好的產品給到我們的用戶，如果老師們沒法使用會使用起來有問題，而我們的售后人員不能給予及時的幫助，那再好的產品都不會都到認可。

      我們的理念是讓科研更簡單更，為了做到這一點，我們做了很多技術方面的籌備工作，例如：我們會提前預想好用戶網絡等各方面出現異常時應該怎么提示和操作；如果用戶不會使用，我們還需要在用戶體驗上再做進一步的提升等。我們希望我們的產品在技術上沒有BUG，售后又能及時把用戶反饋的問題總結起來反映給產品經理，從而不斷提升用戶的體驗。

      中國儀器網：從最初的理論到設計、生產、測試、完成，產品研發的整個過程是非常艱辛的。在這個過程中，您印象最深的故事是什么？有什么經驗可以分享給大家？

      總經理黃嘉：其實沒有特別深刻的事情，因為每件事情都在決策都在經理。在創業中，我們的技術是沒有邊界的，我們不會拘泥于目前我們掌握的某種能力來解決問題。在我們要做某個產品時，應該用開放的思維去思考要如何滿足客戶的各項需求。我們愿意抱著學習的態度去了解這個世界上最前沿的技術，然后用盡我們所學去攻克一個個難關。

      中國儀器網：基理科技最新推出的智慧實驗室理念，競爭優勢在哪里？

      總經理黃嘉：我們原來的三條產品線分別從儀器，試劑，環境去解決用戶的一些局部問題，而現在，我們正在運用大數據及人工智能的高新技術手段，全方位保障實驗室人員的人身安全。真正實現讓科研更簡單、更安全！

基理科技南京高教會合影

     短短的九年時間里，基理科技通過對理念的創新，對技術的專注，對服務的把控注重，從最初的“三人行”到現在新三板上市，實現了跨越式的發展。相信基理科技將不忘初衷，借助大數據及眾多智能平臺優勢，不斷打通科研壁壘，建立以數據和人工智能為基礎的智慧實驗室生態系統，我們期待下一個奇跡！

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